* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga: Como Analista Senior de Operações no time de Rider Operations, você será responsável por transformar dados em decisões, atuando como referência analítica da área e apoiando diretamente a liderança na construção de diagnósticos, incentivos e estratégias operacionais.

Atividades:

Conduzir análises avançadas de dados utilizando SQL, Google Sheets e Excel, identificando oportunidades de melhoria na performance dos entregadores e da operação;
Estruturar diagnósticos operacionais para identificar causas-raiz de problemas (ex: falta de efetivo vs. comportamento, impacto de incentivos, eficiência por hub);
Desenvolver, monitorar e evoluir modelos de incentivos para entregadores, avaliando impacto em nível de serviço, custo e engajamento;
Construir e manter dashboards e indicadores-chave da operação de riders, garantindo confiabilidade, atualização e clareza na comunicação;
Traduzir análises complexas em insights acionáveis, apoiando decisões estratégicas e táticas da liderança de Rider Ops;
Apresentar resultados, análises e recomendações para stakeholders e liderança executiva, com storytelling claro e orientado a impacto;
Apoiar a definição e evolução dos processos de planejamento e alocação de entregadores a partir de evidências quantitativas;
Testar e acompanhar novas alavancas operacionais (ex: regras, políticas, incentivos, comunicações) com abordagem orientada a experimentação;
Atuar em projetos de ponta a ponta, desde a definição do problema até a mensuração de resultados;
Apoiar a comunicação de performance da área, garantindo alinhamento entre times operacionais, liderança e demais stakeholders;
Contribuir para a construção de uma cultura data-driven e de alto desempenho dentro do time de Rider Operations.

Requisitos:

Experiência sólida como Data Analytics, preferencialmente em operações, marketplace, logística ou empresas de tecnologia;
Forte capacidade analítica, com domínio de SQL, Excel e Google Sheets;
Bons conhecimentos em Python;
Experiência prévia com operações de entregadores, incentivos ou planejamento de capacidade;
Experiência em construção de dashboards, indicadores e análises recorrentes;
Vivência em projetos analíticos com impacto direto em decisões de negócio;
Excelente comunicação e stakeholder management, conseguindo traduzir dados em recomendações claras;
Forte habilidade em resolução de problemas complexos, com pensamento estruturado e orientado a diagnóstico;
Perfil mão na massa, com autonomia para estruturar análises e projetos do zero;
Mentalidade de crescimento, curiosidade e busca constante por melhoria contínua.

Diferenciais

Atuação em startups, marketplaces ou ambientes de alta ambiguidade;
Experiência com testes A/B ou análises de impacto de políticas/incentivos.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!

Quer saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Acesse nossa página de carreiras:

Pessoa Analista de Operações de Entregadores Sr.