* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições:
- Atender aos tickets abertos no Service Now, (de segunda a sexta, das 9 às 18h), dentro dos SLAs acordados-
Fazer a gestão da caixa de email “Gestão de Identidades e Acessos”-
Orientar e tirar dúvidas dos usuários
- Revisar e documentar os processos de atendimento e instruções de trabalho
- Executar queries nas ferramentas para geração de informações
- Configurar novos perfis/grupos ou atualizar existentes na ferramenta de gestão de identidades
- Criar scripts para ações massivas
- Apoiar na investigação de incidentes e geração de evidências
- Atuar em chamados de problemas
- Atuar na execução de changes, inclusive fora do horário comercial-
Apoiar no levantamento de itens de auditoria
- Propor e implementar melhorias no processo de gestão de acessos
- Atender com a qualidade esperada todos os itens acima
- Garantir a segurança e confidencialidade de todas as atividades acima
Informações adicionais:
- Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
- Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
- Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
- Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
- Tem filhos? Conte com o auxílio creche.
- Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
- Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
- Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais!
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.