Pessoa Analista De Suporte N3 Sênior

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Sobre a Vaga

Buscamos alguém que queira cocriar soluções e construir o futuro com a gente como pessoa Analista De Suporte N3 Sênior.

Requisitos:

Conhecimentos Técnicos

• Serviços em nuvem:

  • Experiência com AWS;

  • Automação de provisionamento e scripts (PowerShell, Bash, Python ou Node).

• Banco de dados:

  • Dynamodb e MySQL – consultas e troubleshooting.

• Monitoramento de aplicações e logs (ELK, CloudWatch, Dynatrace).

• Ferramentas de versionamento e CI/CD (Git, Azure DevOps).

• Análise de performance e troubleshooting avançado em aplicações web, APIs e integrações.

Responsabilidades típicas

• Atuar no diagnóstico e solução de incidentes complexos (N3);

• Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações preventivas;

• Apoiar equipes N1/N2 e de desenvolvimento em incidentes críticos;

• Criar documentação técnica e procedimentos operacionais;

• Automatizar rotinas e melhorar processos de suporte;

• Apoiar em plantões (on-call) para sistemas críticos.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e técnica;

• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;

• Trabalho colaborativo (interface com times de desenvolvimento e infraestrutura);

• Proatividade e senso de dono;

• Boa gestão de prioridades e incidentes críticos.

Diferenciais

• Conhecimentos em JAVA, Spring Boot e em modelos hexagonal;

• Certificações como:

  • ITIL Foundation / Intermediate

  • Microsoft Certified: Azure Administrator Associate

  • AWS SysOps Administrator

• Conhecimento em observabilidade (metrics, logs, traces);

• Experiência com containers e Kubernetes.

• Experiência com Azure;