* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Procuramos uma pessoa Analista de Sustentação Junior para fazer do nosso time!
Essa pessoa atuará na área de Sustentação, sendo responsável pelo atendimento inicial, diagnóstico e resolução de problemas, além de encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento a usuários/clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
- Registro, categorização e acompanhamento de tickets no sistema de chamados.
- Diagnóstico e solução de problemas básicos de hardware e software.
- Seguir procedimentos e documentar chamados corretamente.
- Execução de procedimentos padrão para resolução de falhas conhecidas.
- Encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores.
- Atuar em escala de sobreaviso aos finais de semana para suporte em eventuais incidentes e monitoramento.
Requisitos e qualificações
Para participar do nosso processo seletivo, você precisa:
- Ensino superior relacionado à tecnologia, completo ou cursando.
- Experiência com atendimento ao usuário e resolução de problemas comuns de TI.
- Vivência em ambiente Microsoft (Office 365/Teams)
- Conhecimento de Lógica de programação
- Conhecimento de servidores (Windows Server) - configurações / IIS / Gerenciamento de recursos etc.
- Conhecimento em bancos de dados (SQLServer)
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento em AWS (S3, SQS, SNS, DynamoDB, lambda, API Gateway)
- Conhecimento em Git
- Conhecimento em Devops
Informações adicionais
- Contratação PJ
- Trabalho Remoto
- Horário Comercial/Flexível
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Bate-papo Gestão
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi criada em 2013 por executivos com mais de 20 anos de experiência em instituições financeiras e prestadoras de serviços, do segmento de concessão de crédito e prevenção a fraudes. Eles se associaram para prover ao mercado o desenvolvimento de um sistema e softwares aplicativos com a solução perfeita para os desafios relacionados à gestão de crédito, validação cadastral e prevenção a fraudes nas empresas.
Conhecendo os desafios que as empresas enfrentam diariamente na busca pelo aumento e manutenção das vendas, conceder crédito e prevenir fraudes passou a ter importância estratégica para seu negócio prosperar de forma segura e financeiramente saudável. Dentro desses desafios é que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) constrói as relações de confiança. Através de nossa tecnologia, oferecemos aos clientes conhecimento do negócio e atendimento diferenciado.
Diversidade, respeito mútuo, honestidade, transparência e empatia são valores que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) não abre mão. Somos diferentes em nossas histórias e trajetórias, mas uma coisa nos une, a vontade fazer acontecer.
Se você tem esse perfil, vem fazer parte do nosso time!
#VemSerB2e