* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições:
- Atender aos cancelamentos no primeiro horário de dia, dando solução e os encerrando na ferramenta Jira / ServiceNow.
- Realizar consultas e análises em banco de dados Teradata, utilizando SQL para identificar, validar e justificar cancelamentos.
- Investigar padrões de erros ou inconsistências nos chamados, propondo melhorias nos processos internos.
- Seguir processos e fluxos e mapear os resultados, para garantir rastreabilidade e governança da informação.
Requisitos e qualificações:
Os candidatos devem ter uma sólida lógica de programação, demonstrando capacidade analítica para resolver problemas de forma estruturada. Além disso, é essencial ter conhecimento avançado em SQL para manipulação de dados e consultas.
Experiência nas ferramentas: Jira, ServiceNow, Teradata, Power BI e MicroStrategy para atuar na gestão e análise de chamados e cancelamentos.
Desejável:
Informações adicionais:
- Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
- Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
- Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
- Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
- Tem filhos? Conte com o auxílio creche.
- Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
- Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
- Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais!
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