Pessoa Coordenadora de Atendimento - Prazo Determinado

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para coodenar a operação de uma conta estratégica de conteúdo e influência da Playground. Aqui, você vai responder pelos resultados da conta e pela sua saúde, tanto no relacionamento quanto no financeiro. Também vai cuidar da capacidade do time e da qualidade das entregas, da relação com o cliente e do desenvolvimento dos analistas sob sua gestão.

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Como será o seu dia a dia:

• Responder pelos projetos da conta desde o briefing até a entrega final;
• Alinhar cronogramas e briefings com o cliente e internamente, sendo a referência da conta;
• Garantir o alinhamento de conteúdos com os times de Criação e Creators;
• Distribuir e supervisionar as demandas de produção, edição e grade de postagem entre os analistas do time;
• Validar relatórios mensais de performance antes do envio ao cliente;
• Revisar e validar análises de KPIs, orientando os analistas e propondo ajustes de rota;
• Controlar a operacionalização acordada no fechamento do escopo de cada projeto, sendo guardião(ã) dos fluxos e controles operacionais;
• Acompanhar a performance da marca, escalando riscos para a Gerência quando necessário;
• Atender o cliente, orquestrando e liderando reuniões;
• Construir relacionamento estratégico com as lideranças do cliente e das agências intermediárias;
• Fazer diagnóstico da conta, propor melhorias de processo e contribuir para o desenvolvimento de metodologias;

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Do que você precisa:

• Formação em Publicidade, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão de projetos de influência e social, incluindo condução de contas de ponta a ponta;
• Domínio de Excel e de plataformas de gestão (Trello, Monday etc.);
• Boa capacidade analítica, com histórico de leitura de KPIs para ajuste de rota;
• Experiência em gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de equipe;
• Excelente comunicação, incluindo interlocução direta com cliente;
• Uso de IA no dia a dia, como no controle de entregas e em dashboards financeiros, e disposição para liderar o uso de IA pelo time com segurança e controle de qualidade.

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Não é obrigatório, mas vamos curtir se você tiver:

• Experiência prévia em agência de marketing de influência ou conteúdo;
• Conhecimento do ecossistema de creators, plataformas sociais e KPIs de campanhas de influência;
• Vivência liderando equipes de projetos ou operações;
• Experiência com gestão de capacidade, orçamento e rentabilidade, renovação de contas e expansão comercial.

#Importante

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) Content Group repudia qualquer discriminação de indivíduos seja por raça, classe social, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Muito boa sorte! ⚡

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