Buscamos uma pessoa para atuar na resolução de problemas e oferecer suporte aos clientes, incluindo configuração e customização dos produtos NOVUS. Este profissional atua de forma ativa nas situações e quando necessário escalando questões críticas. Essa posição é essencial para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e que os clientes recebam suporte técnico de alto nível.
Responsabilidades e atribuições
- Resolução de problemas técnicos complexos.
- Auxílio na configuração avançada e customização dos produtos NOVUS.
- Mentoria e orientação para colegas dá área.
- Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.
- Organização e priorização de chamados para garantir eficiência.
- Atendimento ao cliente com excelência.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Ensino Técnico em Eletrônica ou áreas afins, ou Superior em Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou Computação.
- Idioma Inglês de nível avançado.
- Desejável Espanhol de nível avançado.
- Vivência com atendimento ao cliente, redes e configuração de Windows, automação e instrumentação industrial.
Diferenciais
- Conhecimento dos produtos da empresa.
Informações adicionais
Benefícios
- Regime de trabalho híbrido, proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Vale-transporte e/ou transporte fretado
- Refeitório na sede, com desjejum e almoço
- Vale-alimentação em cartão flexível
- Folga no aniversário
- Terapia in company com SESI
- Desconto para terapia com a Vittude
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Total Pass
- Ginástica Laboral
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Bônus mensal por produtividade
- Participação por resultados semestral
- Auxílio Educação
- Programas de desenvolvimento como treinamentos, aulas de idiomas, job rotation e melhorias
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Perfil Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com gestor
- Etapa 4: Proposta CLT
- Etapa 5: Contratação
Conheça a NOVUS
Há mais de 40 anos entregamos soluções de elevado desempenho que facilitam a vida das pessoas, promovem progresso e geram oportunidades para a sociedade como um todo. Especializados em automação industrial, fabricamos produtos para aquisição e registro de dados, controle de temperatura e processos, e transmissão de sinais.
Somos mais de 230 colaboradores no Brasil e no mundo. Nossas soluções estão presentes em mais de 60 países, com forte atuação nos segmentos de indústria farmacêutica, alimentos e bebidas, automação predial, energia renovável e logística de cadeia fria. Temos sede e fábrica em Canoas (RS), além de filiais em São Paulo (SP) e Curitiba (PR). Também estamos presentes na Argentina, Estados Unidos e Itália, com escritórios próprios que ampliam nossa presença internacional.
