🎯 Sobre o desafio
A pessoa estagiária de Social Media (SAC & Community) será responsável por garantir respostas rápidas, humanas e orientadas à solução nas redes sociais da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (SAC), além de capturar insights recorrentes do público e apoiar a operação de conteúdo para geração de demanda e oportunidades (leads/SQL).
Essa função é peça-chave para manter a Confidencial (Apenas para Cadastrados) próxima das pessoas, protegendo sua reputação, fortalecendo a comunidade e contribuindo diretamente para decisões estratégicas de conteúdo, produto e comercial.
🛠️ Principais responsabilidades
- Acompanhar o atendimento nas redes sociais (SAC): apoiar no monitoramento e resposta a comentários, directs e menções em Instagram, TikTok, Kwai, LinkedIn e Google Meu Negócio, ajudando na classificação dos atendimentos e no encaminhamento interno.
- Contribuir na operação de conteúdo: auxiliar na elaboração de roteiros curtos, adaptação de formatos, agendamento de posts e reaproveitamento de materiais já existentes.
- Dar suporte na geração de demanda: colaborar na identificação de sinais de interesse, apoiar o fluxo de encaminhamento para o time comercial e ajudar na execução de CTAs simples.
- Participar da coleta de insights e reputação: apoiar na produção de relatórios semanais com dúvidas, feedbacks e oportunidades, além de acompanhar reviews e mapear o vocabulário do público..
✅ Pré-requisitos
Não é necessário saber tudo agora, mas buscamos alguém que:
- Esteja cursando a partir do 4º semestre de graduação em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas.
- Tenha disponibilidade para estagiar 6 horas diárias no horário comercial, em modelo híbrido em São Paulo (nosso escritório fica na Vila Mariana; as idas serão previamente combinadas com a liderança).
- Demonstre boa escrita em português (PT-BR), com clareza, objetividade e empatia.
- Tenha familiaridade prática com Instagram e TikTok.
- Possua noções de atendimento ao cliente, como escuta ativa, comunicação clara e postura calma sob pressão.
✨ Diferenciais
- Ter algum contato prévio com Google Meu Negócio, especialmente em atividades como responder reviews e perguntas.
- Demonstrar noção básica de LinkedIn, entendendo o tom mais executivo e profissional da plataforma.
- Possuir leitura inicial de métricas digitais, como alcance, engajamento, retenção de vídeo e cliques.
- É desejável que a pessoa estagiária tenha algum contato prévio com ferramentas como Meta Business Suite, para apoiar na gestão e agendamento de conteúdos, além de noções básicas de Google Sheets, que podem ajudar na organização de dados e relatórios simples. Também é interessante ter familiaridade com Canva ou CapCut, para realizar ajustes rápidos em peças visuais ou vídeos curtos.
🎁 Benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Day Off de aniversário;
- Wellhub;
- Auxílio Home Office (Caju) – R$ 80,00;
- Auxílio alimentação (Caju) – R$ 682,00;
- Conexa Saúde – Telemedicina (4 sessões de psicoterapia, consulta mensal com nutricionista, consultas clínicas e especialistas ilimitadas).
💰 Bolsa Estágio: R$ 1.000,00
