POL FOR - Assistente de Atendimento

• Atender e orientar pacientes e acompanhantes, através de comunicação presencial e telefônica, visando esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados e os procedimentos necessários para o acesso aos serviços de saúde.
• Realizar o registro de informações cadastrais dos pacientes, utilizando sistemas administrativos de saúde, com o objetivo de garantir a organização e a precisão dos dados para processos posteriores.
• Prestar suporte no encaminhamento de solicitações e agendamentos, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela instituição, visando assegurar que os pacientes recebam a assistência necessária de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Auxiliar na resolução de pendências administrativas e financeiras, através de interações com as equipes responsáveis e sistemas de controle, com objetivo de garantir a regularização dos processos de forma rápida e sem prejudicar a continuidade do atendimento.
• Registrar e monitorar feedbacks de pacientes e acompanhantes, utilizando ferramentas de pesquisa de satisfação e relatórios internos, com o objetivo de identificar pontos de melhoria de atendimento e garantir que as expectativas dos usuários sejam atendidas.
• Apoiar na comunicação de informações importantes aos pacientes, como orientações sobre os direitos dos usuários e disponibilização de informações sobre os serviços da unidade, visando promover transparência e engajamento no processo de atendimento.
• Colaborar com a equipe administrativa no controle e atualização de documentos e registros, através de ferramentas eletrônicas e físicas, visando a integridade das informações e o cumprimento das normas e regulamentos da instituição.
• Realizar atividades inerentes ao cargo.

• Ensino médio completo;
• Pacote office básico;
• Experiência na função.

• Prêmio incentivo;
• Vale-Refeição;
• DayOff.

O IMED é uma organização social sem fins lucrativos que promove a saúde pública. O Instituto é comprometido com o bem-estar comunitário e a excelência na gestão de unidades hospitalares. Desde 2013, combinamos tecnologia de ponta, valorização dos profissionais e uma abordagem humanizada para oferecer serviços de qualidade no SUS. Nosso foco em planejamento, uso racional de recursos, e compromisso com a sustentabilidade garantem atendimento de qualidade para a população, num ambiente de crescimento e colaboração.

O Instituto não mede esforços para propiciar melhorias em seu ambiente de trabalho com o único objetivo de proporcionar serviços de grande qualidade aos que deles necessitam. Colaboradores motivados contribuem para um ambiente de alta performance: produzem mais, se relacionam melhor, se apaixonam mais facilmente pelo que fazem, melhoram o desempenho organizacional e, consequentemente, elevam a satisfação de nossos clientes.

Atualmente administramos o Hospital Estadual de Trindade (Hetrin), do Hospital Estadual do Centro-Norte Goiano (HCN) em Uruaçu, do Hospital Estadual de Formosa (HEF), as Policlínicas Estaduais da Região Nordeste – Posse e da Região do Entorno – Formosa, em Goiás, e o Hospital Municipal da Brasilândia (HMB), em São Paulo.