* Salário: R$ 7.000 a R$ 15.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Senior
Olá! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de Will!
Estou muito feliz por ter você aqui e que queria me apresentar um pouco mais. Eu sou a segunda maior instituição de pagamentos do Brasil!
Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.
Quando o assunto é “ fazer a diferença real na vida de todas as pessoas”, pode apostar que não vai faltar esforço.
As pessoas que trabalham comigo são os Willers e já somos mais de 1300 pessoas espalhadas pelos quatro cantos do Brasil, somos +44% de pessoas que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
Você quer fazer parte disso? Olha que o time de CXM faz!
A área de CXM, concebida como uma Plataforma de Experiências do Cliente, desempenha um papel fundamental e cross na organização. Sua missão é ser responsável por fornecer ferramentas e dados que facilitem os times a identificarem e melhorarem as interações dos clientes em suas jornadas do Will.
Além disso, a área de CXM engloba a área de Customer Experience (CX), que é diretamente responsável pelo atendimento aos clientes. Nosso foco é evoluir continuamente cada interação, gerando impacto real na experiência do cliente e nos resultados da companhia.
Quais serão os seus desafios?
- Liderar iniciativas de design de ponta a ponta da conceituação e pesquisa com usuários à prototipação, validação e entrega de soluções que geram impacto real no negócio.
- Colaborar com Product Managers, Engenheiros, Researchers, Writers e outros stakeholders para definir a visão e a estratégia de produto, sempre conectando necessidades dos usuários aos objetivos da empresa.
- Traduzir problemas complexos em experiências simples, intuitivas e acessíveis para diferentes perfis de clientes.
- Atuar como referência técnica em Product Design, promovendo boas práticas, processos e fortalecendo a cultura de design na squad e no Will.
- Conduzir e participar de processos de discovery, utilizando dados qualitativos e quantitativos para identificar dores, necessidades e oportunidades que fundamentam decisões de design.
- Criar fluxos, wireframes, protótipos interativos e interfaces de alta fidelidade, com atenção ao craft visual e às microinterações que elevam a experiência.
- Contribuir para a evolução e manutenção do Design System, garantindo consistência, escalabilidade e qualidade em todas as entregas.
- Apresentar e defender soluções de design de forma clara e embasada para diferentes públicos, influenciando a tomada de decisão.
Para isso, você vai precisar ter:
- Experiência sólida como Product Designer, com portfólio que evidencie a capacidade de resolver problemas complexos e criar produtos digitais de alto impacto preferência por vivência em fintechs ou no setor financeiro.
- Conhecimento profundo de todo o ciclo de design de produto, passando por pesquisa, ideação, arquitetura da informação, interação, design visual e usabilidade.
- Domínio de ferramentas de design e prototipação, especialmente Figma.
- Habilidade para tomar decisões orientadas por dados (qualitativos e quantitativos) e por insights de pesquisa com usuários.
- Capacidade de pensar de forma estratégica, conectando soluções de design aos objetivos de negócio e às necessidades reais das pessoas usuárias.
- Excelente comunicação escrita e verbal, colaboração e habilidade para atuar em ambientes ágeis, dinâmicos e multidisciplinares.
- Experiência na criação, evolução e uso de Design Systems.
- Curiosidade e entusiasmo por aprendizado contínuo, acompanhando tendências de design, tecnologia, mercado financeiro e experiência do cliente.
- Autonomia, proatividade e olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria constante em produtos e processos.
E será um diferencial se você tiver:
- Experiência na criação e evolução de produtos SaaS.
- Vivência no desenvolvimento de ferramentas internas para operação.
- Forte atenção ao craft visual, com interfaces e microinterações refinadas.
- Familiaridade com metodologias de experimentação (A/B, testes de usabilidade etc.).
- Experiência com produtos de plataforma.
- Vivência com áreas de Customer Experience (CX).
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
🎂 Day off de aniversário: Um dia para descansar com quem ama e aproveitar a sua data especial.
Confira as nossas oportunidades!
#LI-MS2#LI-REMOTE