Profissional Analista de Sustentação de Sistemas

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolide cada vez mais como uma empresa global.

Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade?

Como Profissional de Sustentação de Sistemas você vai:

• Sustentação e Suporte: Realizar a manutenção e o monitoramento proativo de sistemas internos (como SIR, SGO, SIGACO e ProjectWise), garantindo rápida resolução de incidentes.

• Gestão de Incidentes (ITIL): Investigar, triar e resolver falhas, escalonando demandas complexas para fornecedores e mantendo a comunicação clara com áreas internas.

• Melhoria Contínua: Identificar falhas recorrentes e implementar melhorias de processos utilizando práticas de ITSM para reduzir impactos operacionais.

• Interface Regulatória e Operacional: Atuar na interface entre usuários, equipes de manutenção e órgãos reguladores (ARTESP, ANTT, ANAC), assegurando a conformidade das informações.

• Automação e Eficiência: Utilizar conhecimentos técnicos para automatizar rotinas de suporte e otimizar a extração de indicadores de performance.

Requisitos obrigatórios:

• Vivência sólida em suporte a sistemas em ambientes de alta disponibilidade (rodovias, aeroportos ou logística).

• Framework ITIL/ITSM.

• Consultas em Banco de Dados SQL.

• Desejável conhecimento em Python para automação de rotinas.

• Experiência com ferramentas de Service Desk e sistema ProjectWise.

Requisitos desejáveis:

• Controle de Ac. Ronda Senior
• Checklist (Agiliza.ai)
• Mobiforms
• Portal de Lindeiros
• Aarte
• Compor 90
• Maply
• PDM
• Kartado
• COSAFE
• Project Wise
• SIR Kria
• Controle de Km
• Gestão Slots PDC
• Portal Faixa de Domínio
• Kcom
• SIG
• SGAT Rodovias
• SGAT Trilhos
• Próximo Trem Linha 8 e 9
• SGP Rauros Icaro Rodovias
• WMS - GAAE
• SPECIFOR (4Asset)
• Sigom
• SIR FADAMI
• Spas Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• AMS Ares
• Próximo Trem
• Simov
• Desenvolvimento frontend
• Desenvolvimento backend
• Experiência com banco de dados relacional e não relacional

Benefícios:

• Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo)
• Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes)
• Vale refeição / alimentação flexível
• Auxílio home office
• Day off (no mês do aniversário)
• Wellhub (antigo Gympass)
• Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas
• Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho)
• Apoio em saúde mental com a Wellz
• Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros
• Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
• Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa)
• Parceria com empresa de coworkings no Brasil
• Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
• Médico consultor para acompanhamento de Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers
• Planos de incentivos

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:

• Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores.
• O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção.
• Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão.
• Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
• Valorizamos o bem-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis.