Quem somos?
Descubra o universo da Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasConfidencial (Apenas para Cadastrados)
- Atuar em diferentes projetos simultâneos em diversos segmentos de negócio;
- Gerenciar projetos de baixa e alta complexidade (Estados Unidos);
- Organizar e controlar escopo, atividades, recursos, prazos e custos (horas);
- Garantir a execução eficiente do planejamento do projeto;
- Assegurar um bom relacionamento e comunicação assertiva com todos os stakeholders do projeto;
- Realizar negociações referentes a atividades, prazos, custos e recursos, considerando os stakeholders, momento e expectativas do projeto;
- Desenvolver uma compreensão aprofundada de cada projeto, mantendo uma visão holística do todo;
- Acompanhar e conhecer as soluções técnicas implementadas nos projetos;
- Gerenciar e mitigar riscos ao longo do projeto;
- Realizar reuniões executivas com diretores e C-levels dos clientes;
- Gerenciar mudanças durante a execução do projeto;
- Atualizar cronogramas e realizar apontamentos de horas diariamente em todos os projetos;
- Eventualmente, realizar reuniões presenciais com clientes.
- Inglês avançado/fluente;
- Superior completo na área de Gestão de Projetos ou afins;
- Experiência em projetos complexos (escopo e relacionamento) atuando como Gerente de Projetos;
- Domínio em conceitos básicos e avançados de gerenciamento de projetos;
- Residir em São Paulo/SP ou região.
- Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Movidesk, Freshdesk, entre outras);
- Experiência com projetos de Suporte ao Cliente ou áreas de CX;
- Possuir uma ou mais certificações em gerenciamento de projetos (PMP, PgMP, CAPM, PfMP, PMI-ACP, PMI-RMP, PMI-SP);
- Experiência em atuar com plataformas de gestão de projetos (ex.: Microsoft Project, Trello, Jira, Monday e etc.);
- Experiência em metodologias de projetos, como métodos cascata (Waterfall) e ágil (Scrum e Kanban);
- MBA ou Pós em Inovação, Negócios ou afins.
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro da Pessoa Jurídica;
- Pause contract nas emendas de feriados e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física e mental para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês) para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada.
