Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
Receber e acompanhar hóspedes durante toda a estada, garantindo atendimento ágil, cordial e consistente.Executar rotinas de Recepção no período noturno: check-in, check-out, lançamentos, bloqueios e conferências de estada.
Realizar o processo de Auditoria Noturna: conferência de receitas e gratuidades, verificação de tarifas e formas de pagamento, conciliações, relatórios de fechamento e passagem de turno.
Monitorar no-shows, early/late check-out e discrepâncias de apartamentos, acionando áreas internas quando necessário.
Manter o lobby organizado e seguro, com comunicação clara entre Recepção, Governança, Manutenção e A&B.
Registrar preferências, ocorrências e solicitações no sistema, assegurando continuidade no atendimento.
Escala 12X36, no horário das 19:00 às 07:00h
Reporte imediato para Coordenador de Recepção e Gerente Geral
Disponibilidade para escala 12x36 – horário noturno (19h às 07h).
Vivência prévia em rotinas de Auditoria ou conferências de turno em Hotelaria.
Atenção a detalhes e disciplina para cumprir prazos de relatórios e procedimentos.
Autonomia e tomada de decisão em ambiente com menor suporte presencial.
Postura profissional e confidencialidade no tratamento de dados e informações do hóspede.