Quem somos?
Descubra o universo da Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades
Estratégia, Otimização e Governança de CRM:
- Ser owner do CRM (Zoho), liderando a evolução da ferramenta de acordo com as necessidades de Vendas, Operações e Liderança;
- Definir e implementar boas práticas, governança de dados e padrões de uso, garantindo qualidade, confiabilidade e escalabilidade das informações:
- Conduzir treinamentos, rituais de adoção e melhorias contínuas, atuando como referência técnica e funcional para os usuários.
Análises, Relatórios e Insights de Negócio:
- Desenvolver e manter dashboards executivos e operacionais, traduzindo dados em insights acionáveis para Vendas, Operações, Financeiro e Leadership;
- Definir, acompanhar e evoluir KPIs comerciais e operacionais, propondo ajustes com base em performance, eficiência e previsibilidade;
- Apoiar decisões estratégicas por meio de análises ad hoc, forecasts, análises de pipeline e tendências de receita.
Processos de Vendas e Eficiência Operacional:
- Atuar como ponto focal de melhoria contínua dos processos de vendas em todas as unidades de negócio;
- Documentar, revisar e evoluir playbooks, políticas comerciais, templates e fluxos operacionais;
- Identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação, escalabilidade e padronização.
Parcerias, Canais e Programas Estratégicos:
- Gerenciar e monitorar programas de parceiros, requisitos operacionais, eventos estratégicos e métricas de desempenho;
- Criar e manter dashboards de parcerias, com visibilidade clara de pipeline, receita, comissões e impacto estratégico;
- Atuar de forma próxima a times internos e parceiros externos, garantindo alinhamento e execução consistente.
Comissões, Performance e Receita:
- Ser responsável pelo cálculo, validação e controle das comissões dos Account Executives;
- Garantir alinhamento entre dados comerciais, regras de comissionamento e reconhecimento de receita;
- Trabalhar em parceria com Financeiro e Leadership para garantir transparência, previsibilidade e compliance.
Requisitos
- Experiência sólida em Sales Operations, Revenue Operations, Planejamento Comercial ou áreas correlatas;
- Forte domínio de CRM (Zoho ou similar), planilhas avançadas e ferramentas de BI/dashboards;
- Capacidade analítica avançada, com habilidade de transformar dados em decisões de negócio;
- Perfil autônomo, estruturado e orientado a impacto, com conforto para liderar demandas sem supervisão constante;
- Comunicação clara e habilidade de interação com múltiplos times e níveis de senioridade;
- Inglês avançado ou fluente para atuação direta com a Aktie US.
Informações adicionais:
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação;
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
