Resumo da Função
Responsável pelo design, implementação e suporte de componentes fundamentais da plataforma em um ambiente SAP amplo e complexo, incluindo sistemas implantados sob o modelo SAP RISE.
Esta função segue padrões e diretrizes estabelecidos e opera como parte de uma equipe global que oferece suporte a ambientes SAP locais e em nuvem.
Responsabilidades
Esta função inclui, entre outras, as seguintes atividades:
Fornecer suporte de gerenciamento de incidentes Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, incluindo aqueles hospedados via SAP RISE.
Manter a integridade, disponibilidade e controles do sistema em todas as instâncias SAP da ExxonMobil, abrangendo ambientes locais e em nuvem.
Fornecer relatórios e métricas para as partes interessadas com indicadores-chave de desempenho, incluindo SLAs de serviços em nuvem.
Coordenar a execução técnica de grandes atividades multifuncionais que exigem sincronia entre o SAP RISE e ambientes tradicionais.
Colaborar com as equipes de suporte da EMIT e de hiperescaladores (por exemplo, AWS, Azure) para restaurar o serviço durante interrupções não planejadas.
Analisar os requisitos técnicos para integração com o SAP RISE e a nuvem.
Produzir e atualizar a documentação de padrões BASIS, incluindo configurações específicas da nuvem e arquitetura do SAP RISE.
Construir e testar sistemas de prova de conceito em ambientes SAP RISE e BTP.
Realizar atividades de administração de sistemas em componentes NetWeaver ABAP/JAVA, HANA e baseados em nuvem.
Implementar monitoramento de sistemas e alertas usando ferramentas como SAP Solution Manager, Focused Run e SAP Cloud ALM.
Fornecer serviços regulares de manutenção de sistemas (RFCs, perfis SAP, limpeza do sistema de arquivos, grupos de login/balanceamento de carga, etc.).
Ser responsável pela resolução de problemas relacionados à plataforma por meio de gerenciamento estruturado de problemas.
Planejar e executar atualizações de sistemas, pacotes de aprimoramento e atualizações de serviços em nuvem.
Dar suporte a mudanças de infraestrutura, incluindo atualizações de banco de dados, sistema operacional e hardware em ambientes híbridos.
Monitorar a capacidade (CPU, disco, spool, memória) em sistemas locais e hospedados na nuvem.
Analisar e resolver problemas de desempenho, incluindo aqueles em ambientes hospedados no SAP RISE.
Executar testes de recuperação de desastres e recuperação cibernética, incluindo cenários de failover na nuvem.
Responder a relatórios de verificação de integridade do EarlyWatch e específicos do RISE.
Gerenciar tarefas de manutenção e scripts de automação.
Fornecer suporte de plantão rotativo fora do horário comercial.
Criar e configurar sistemas SAP de acordo com as práticas padrão, incluindo os fluxos de trabalho de provisionamento e integração do SAP RISE.
Competências e Habilidades Necessárias
SAP NetWeaver ABAP e JAVA (Solution Manager, S/4HANA, Monitoramento Técnico, LaMa, Focused Run)
Administração e otimização do SAP HANA
Experiência com SAP RISE, incluindo provisionamento em nuvem, SLAs e coordenação com hiperescaladores
Habilidades em scripting: PowerShell e Shell scripting (para automação e monitoramento)
Familiaridade com SAP BTP, SAP Cloud ALM e ferramentas nativas da nuvem
Mínimo de 5 anos de experiência em BASIS, com pelo menos 1 a 2 anos em ambientes de nuvem/SAP RISE (preferencial)
Fortes habilidades de resolução de problemas, documentação e comunicação
Experiência em ambientes SAP híbridos (on-premise + nuvem)
