SEDE SP - Gerente de Treinamentos

• Definir e executar o plano anual de treinamento (onboarding, recorrentes, mandatory, mudanças de processo), alinhado às necessidades operacionais, dos clientes e requisitos regulatórios;
• Planejar capacidade e garantir cobertura de treinamento (instrutores, agenda, turmas, salas, turnos, materiais e logística) para atender sazonalidades, ramp-ups e mudanças de contrato/escopo;
• Implementar e manter governança de trilhas, matriz de treinamento por função e controle de certificações/reciclagens;
• Garantir padronização de conteúdo, metodologia e critérios de avaliação, assegurando consistência entre bases e turnos;
• Definir e monitorar KPIs de treinamento: cobertura, aderência, aprovação, tempo de certificação, rework, reincidência de falhas e qualidade percebida (NPS interno quando aplicável);
• Conduzir análises de causa raiz de desvios operacionais ligados à capacitação e implementar planos de ação (reforço de treinamento, revisão de conteúdo, coaching on-the-job);
• Estruturar ritos de acompanhamento com líderes de operação (cadência, reporte, ações e feedback), garantindo “ritmo” e execução;
• Evoluir continuamente as trilhas e formatos (presencial, híbrido, digital), com foco em eficiência e escalabilidade;
• Assegurar aderência a requisitos internos e externos, mantendo evidências auditáveis de treinamentos, certificações e reciclagens;
• Garantir prontidão para auditorias/inspeções, com documentação organizada e rastreável;
• Manter controles e critérios para instrutoria, reciclagem de instrutores e padronização de avaliação;
• Liderar, desenvolver e avaliar o time de Treinamentos (instrutores e coordenação), garantindo performance, engajamento e alinhamento com padrões corporativos;
• Atuar em interface com Operações, Qualidade, Segurança/Compliance e RH para alinhar demanda, priorização e implementação;
• Preparar materiais executivos para a Diretoria, com visão crítica, riscos, impactos e recomendações objetivas.

• Formação superior em Administração, Pedagogia, Psicologia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de Treinamentos em ambientes operacionais;
• Vivência em implantação/gestão de trilhas, certificações e governança de treinamento;
• Capacidade de operar com indicadores e gestão de performance (definição de KPIs, acompanhamento, planos de ação);
• Inglês fluente/avançado (interação com stakeholders globais);
• Excel/Sheets avançado; experiência com ferramentas de BI é diferencial;
• Forte capacidade de liderança, execução e disciplina de rotina (cadência e governança);
• Comunicação clara com diferentes públicos (linha de frente a Diretoria);
• Perfil analítico, orientado a causa raiz e solução prática;
• Senso de dono, proatividade e autonomia;
• Organização e atenção a detalhes, garantindo rastreabilidade e conformidade sem perder visão de impacto operacional.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, locomoção e deambulação e esporádico esforço físico.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para conferência de materiais, documentos físicos e preenchimento de dados no sistema interno integrado da empresa, e percepção auditiva para atendimento telefônico, aos fornecedores e colaboradores.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

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