* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Conheça a nossa banda!
Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.
Qual será seu papel?
Coordenar a operação de Stage Ops, garantindo a execução eficiente, qualidade das entregas contratadas e entrega de valor aos clientes dentro do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Stage.
Você será responsável por estruturar e evoluir processos operacionais, assegurando previsibilidade, escala e consistência nas entregas, além de atuar como ponte entre clientes, suporte, produto e áreas internas.
Seu papel é transformar demandas operacionais em processos estruturados e escaláveis, garantindo produtividade, qualidade e entrega de valor ao cliente.
Como será seu dia a dia:
Acompanhar e garantir a entrega das demandas acordadas com os clientes, assegurando consistência e qualidade.
- Coordenar o time de Stage Ops (~10 pessoas), garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos.
Estruturar e padronizar processos operacionais, reduzindo retrabalho e aumentando eficiência.(melhoria contínua e automação de processos)
Monitorar indicadores operacionais (volume, produtividade, backlog, qualidade), atuando rapidamente em desvios.
Coordenar a organização e priorização das demandas, equilibrando capacidade do time e impacto para o cliente.
Identificar gargalos operacionais e propor melhorias estruturais
Desenvolver a ponte entre cliente, suporte e áreas internas, apoiando alinhamentos e resolução de interesses.
Participar de reuniões com clientes em momentos estratégicos ou de realinhamento.
Executar e acompanhar projetos da área, conectando necessidades do cliente com a operação.
Apoiar o times internos com insumos e conhecimento técnico-operacional.
Coordenar a continuidade da operação em ausências (férias, licenças), mantendo previsibilidade.
Desenvolver o time por meio de 1:1s, feedbacks e acompanhamento próximo da performance.
Construir e manter playbooks, documentação e padrões operacionais.
Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:
Forte capacidade de organização e gestão.
- Experiência em operações, backoffice ou áreas operacionais (preferencialmente em SaaS + clientes Enterprise).
Experiência com gestão de indicadores operacionais (produtividade, SLA, backlog, qualidade).
Capacidade de estruturar e padronizar processos.
Vivência com ferramentas de atendimento ou gestão de tickets (Zendesk ou similares).
Habilidade comprovada em liderança de equipes operacionais.
Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e propor soluções escaláveis.
Boa comunicação para interação com clientes e áreas internas.
Se você quiser se diferenciar é bom você ter…
Conhecimento em Trade Marketing;
- Experiência com automação de processos operacionais;
- Espanhol;
Experiência com alto volume e operação escalável;
Excel avançado ou análise de dados;
Vivência com melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).
Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia!
Aqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo e flexível para você trabalhar do seu jeito e viver melhor.
- Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de qualquer lugar.
- Cartão Caju (bandeira Visa) para você usar com: alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação. Custeado 100% pela empresa.
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Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor! Esperamos você para dar um show no nosso palco!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é para todas as pessoas!