Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
🚀 Mais de 8 anos de desenvolvimento de tecnologia para transformação digital
Desde 2016, a MSB Tecnologia se destaca no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI. Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões e garantem o futuro digital dos nossos clientes. Com parcerias sólidas e processos baseados em ética e integridade, oferecemos um diferencial competitivo em cada solução entregue.
Na MSB Tecnologia, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo da dedicação, inovação e inteligência aplicada em cada projeto.
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por tecnologia, inovação e inteligência artificial, para integrar um time colaborativo que valoriza protagonismo, resultados e relacionamento próximo com o cliente.
Responsabilidades
Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, garantindo satisfação, engajamento e retenção.
Acompanhar a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo das soluções, maximizando o valor percebido.
Identificar oportunidades de melhorias e inovações, apresentando insights que gerem impacto nos negócios do cliente.
Utilizar técnicas e ferramentas de Inteligência Artificial e análise de dados para antecipar necessidades e otimizar processos.
Conduzir treinamentos e orientar clientes no uso das soluções, estimulando a adoção plena.
Trabalhar de forma integrada com as áreas de projetos, qualidade, desenvolvimento e serviços.
Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, adoção de produto) e propor planos de ação de melhoria.
Requisitos
Residir em Brasília/DF ou São Paulo/SP.
Ensino superior completo em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Contas.
Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas.
Excelente comunicação e habilidade de construir relacionamentos de confiança.
Conhecimento em tecnologias digitais, inteligência artificial e ferramentas de inovação.
Boa organização e autogestão em ambiente remoto.
🖥 Modalidade: Remoto (com possibilidade de encontros presenciais ocasionais)
📄 Contratação: PJ
Diferenciais
Experiência com ferramentas de CRM e métricas de Customer Success.
Vivência em empresas de tecnologia ou startups.