* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
📍 Remoto
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos pessoas que querem construir o futuro junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real, e acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas.
💡Sobre a Área
O time de Operações garante que tudo funcione com eficiência, qualidade e fluidez. A Supervisão de N1 é responsável por acompanhar o dia a dia do time, orientar as pessoas e assegurar que os processos sejam executados com consistência para entregar a melhor experiência aos criadores e membros.
🎯 O que esperamos de você:
No dia a dia, você vai:
Acompanhar a operação diária do N1, garantindo aderência aos processos, KPIs e padrões de qualidade.
Dar suporte, direcionamento e feedback contínuo ao time, garantindo evolução e alinhamento.
Monitorar indicadores de qualidade, produtividade, tempo de resposta e volume.
Ser ponte entre N1 e áreas internas (N2, CS, Prevenção, Financeiro e Produto), reportando prioridades, riscos e necessidades.
Identificar desvios e propor melhorias operacionais com base em dados.
🧩 Para assumir esse papel, você precisará de:
Experiências:
Vivência como líder, referência técnica ou supervisão em times de atendimento.
Atuação em operações de suporte de alta demanda, preferencialmente em empresas digitais ou SaaS.
Experiência com indicadores operacionais e rotinas de gestão de time.
Familiaridade com gestão de escalas, SLAs e rituais operacionais.
Hard Skills:
Capacidade de análise de métricas e tomada de decisão baseada em dados.
Conhecimento de ferramentas de atendimento (chat, tickets, WhatsApp).
Habilidade para conduzir feedbacks e orientações operacionais.
Organização e clareza para comunicar processos e garantias de aderência.
Soft Skills:
Liderança próxima, empática e orientada a desenvolvimento.
Comunicação clara, objetiva e sem ruídos.
Proatividade, autonomia e capacidade de priorizar com maturidade.
Adaptabilidade a demandas rápidas e cenários dinâmicos.
Perfil colaborativo e postura de parceria com outras áreas.
Formação Acadêmica:
Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
✨ O que também valorizamos:
Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência.
Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente vem ser Linker!
Nossos Benefícios
- Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
- Cartão Caju Flash (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$ 120/mês)
- TotalPass (acesso à academias)
- Day Off de aniversário
- Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju)
- Equipamentos para home office (conforme política vigente)