Se você ama desafios e dá valor em trabalhar com propósito, sentindo-se parte de um projeto incrível de expansão, venha somar a este time de sucesso e cresça conosco!
Acreditamos que GENTE é o nosso principal valor. Nosso resultado acontece através de um time forte, comprometido e apaixonado por fazer a diferença.
Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.
Venha conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo excelência no contato com o cliente;
- Atuar com foco em encantamento, indo além da expectativa do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente;
- Mediar conflitos, solucionando rapidamente qualquer atrito ou insatisfação;
- Desenvolver e aplicar treinamentos para equipe;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);
- Estabelecer e manter uma comunicação eficaz com o time comercial, promovendo alinhamento entre as áreas;
- Apoiar o time na resolução de casos críticos, sendo um exemplo de empatia, agilidade e profissionalismo;
- Estimular o espírito de equipe, engajamento e cultura de excelência no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Administração, Engenharia ou áreas correlacionadas;
- Perfil comunicativo, proativo e com habilidade para lidar com diferentes perfis;
- Capacidade de análise, escuta ativa e tomada de decisão;
- Experiência na resolução de problemas e gerenciamento de conflitos;
- Boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes áreas, principalmente com o setor comercial;
- Conhecimentos em ferramentas de atendimento e devolução;
- Análise de dados e estruturação de reports.
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado;💰
- Vale Transporte; 🚍
- Dayoff 🎂
- Vale Refeição/Alimentação; 🥗
- TotalPass; 🏃🏼♀️
- Plano de Saúde AMIL - Adesão opcional com mensalidade paga integralmente pelo colaborador, extensivo a dependentes diretos (Diferencial: Negociação Corporativa); 🏥
- Plano Odontológico OdontoPrev - Adesão opcional com mensalidade paga integralmente pelo colaborador, extensivo a dependentes diretos (Diferencial: Negociação Corporativa); 🦷
- Benefício de assistência psicológica online; 🧘♂️
- Convênio Faculdade (53% a 65% de desconto); 📒
- Parceria com Ótica; 😎
- Desconto de 50% em peças das lojas; 👗
- Chances de crescimento e desenvolvimento profissional🧑🏼💼
- Local de trabalho: Benfica
- Horário: Presencial (Segunda a Sexta)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 3: Entrevista com Supervisão/ Diretoria Comercial
- Etapa 4: Contratação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma marca feminina que tem como missão criar uma moda com design atemporal, minimalista e versátil. Representa um estilo elegante, que exalta construções simples e descomplicadas, mas sempre com um toque da bossa carioca e muita cor. Nossa moda é para a mulher brasileira, em todas as suas ocasiões de uso.
Nosso propósito é transformar, através de GENTE, o armário da mulher brasileira, criando uma moda desejada, inspiradora e acessível.
O território de marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) transita entre minimalismo, feminilidade, atemporalidade e sofisticação.
Nossas lojas: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/institucional/nossas-lojas
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Confidencial (Apenas para Cadastrados)br/
Instagram: @Confidencial (Apenas para Cadastrados).br