Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Empresa de grande porte
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de atendentes de agendamento;
Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, produtividade, conversão, absenteísmo, entre outros);
Assegurar o cumprimento das metas de agendamento e qualidade no atendimento;
Desenvolver, treinar e motivar a equipe;
Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento;
Apoiar na resolução de situações críticas com clientes;
Controlar escalas, pausas e horários da equipe;
Garantir a atualização dos scripts e procedimentos de atendimento.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);
Experiência anterior em supervisão de call center
Habilidade em gestão de equipe e acompanhamento de indicadores;
Conhecimento em ferramentas de ERP e planilhas Excel.
Informações adicionais
Horário: Segunda a sexta das 8h às 18h
Remuneração: R$ 3.500,00
Beneficos: Assistência médica e Odontológica; Seguro de vida; Convênio Farmácia; Convênio SESC; Convênio com faculdades; Vale transporte; Restaurante na empresa.
Para região do ABC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Contratação