* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você possui perfil líder na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você crescer na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
Ilha de Atendimento através de mídias sociais.
- Vaga: Presencial
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Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
- Visão Analítica dos processos;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Superior completo em faculdade de comunicação ou similares;
- Desejável experiência com liderança em Call Center;
- Conhecimento dos indicadores: Nível de serviço, ABS e Qualidade;
- Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
- Espanhol Avançado (escrita/compreensão/verbal);
- Foco no cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade;
- Negociação; Persuasão; Argumentação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Liderança;
- Ter fácil acesso a Unidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cabula /BA;
Informações adicionais
Salário
R$4.500,00
Horário de Trabalho
Disponibilidade Total
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga domingos
Modelo de Trabalho: Híbrido
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano Pet;
- Bulla q( crédito consignado como antecipação salarial);
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.