Quem somos?
Descubra o universo da Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Droz, uma suíte de soluções em nuvem para gestão da experiência de clientes e colaboradores. Desenvolvemos plataformas intuitivas e escaláveis, como o Droz Bot (chatbots) e Droz Base (base de conhecimento). Com o Droz Nexo, integramos o atendimento de canais diversos em uma única tela, potencializando operações com Inteligência Artificial Generativa.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Ser o dono técnico da plataforma da Droz, garantindo que nossas soluções de IA Conversacional e Multiagentes sejam escaláveis, seguras, resilientes e evolutivas, liderando pessoas e decisões técnicas críticas.
Responsabilidades:
Arquitetura & Tecnologia
Definir e evoluir a arquitetura de sistemas da Droz, com foco em Alta disponibilidade, observabilidade, resiliência e escalabilidade;
Liderar migrações reais de aplicações e serviços legadas (ex: monólitos Java) para arquiteturas modernas.
Ser a referência técnica em Arquitetura, garantindo boas práticas de Segurança, Custos (FinOps), Performance, Alta disponibilidade
Avaliar, escolher e defender decisões técnicas críticas (stack, frameworks, padrões, build vs buy).
Gestão de Pessoas & Times
Liderar engenheiros e squads com foco na qualidade da entrega, alinhado a estratégia da empresa.
Desenvolver o time: feedbacks claros, cobrança justa, evolução real.
Elevar o nível técnico médio do time, desenvolvendo novas competências técnicas e comportamentais.
Trabalhar em parceria com Produto, CS e Negócio, apoiando nas tomadas de decisões de negócio.
Estratégia & Execução
Traduzir objetivos de negócio em decisões técnicas pragmáticas.
- Definir, acompanhar e monitorar indicadores visando a alta performance tecnica das soluções e entregas de tecnologia;
Atuar fortemente na priorização técnica;
Garantir que IA, integrações com CRMs e canais críticos (ex: WhatsApp, Zendesk, APIs externas) tenham arquitetura sustentável de longo prazo.
Requisitos:
Técnicos
Experiência prática com AWS em ambiente produtivo, incluindo:
EC2, ECS e/ou EKS
RDS / DynamoDB
S3, CloudFront
VPC, IAM, Security Groups
Capacidade de:
Projetar arquiteturas altamente disponíveis e resilientes
Garantir segurança por padrão e Implementar observabilidade
Vivência com:
Controle de custos (FinOps) e decisões de arquitetura considerando impacto financeiro real
Troubleshooting de incidentes em produção (queda, latência, gargalos)
Liderança & Decisão
Experiência liderando engenheiros de diferentes níveis (pleno, sênior, staff).
- Experiência em tomada de decisão técnica envolvendo sistemas complexos
Comunicação e visão de negócio
Capacidade de:
Traduzir impacto técnico em impacto de negócio
Conversar com áreas não técnicas sem perder precisão
Entendimento claro de: SaaS, B2B, Escala, churn, custo de operação e confiabilidade
Maturidade para atuar como ponte entre tecnologia e estratégia da Droz.
Informações adicionais:
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
