* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A MSB Tecnologia está em busca de um(a) Técnico(a) de NOC (Network Operations Center) para atuar no monitoramento de infraestrutura de TI, identificando alertas, registrando incidentes e acionando equipes técnicas conforme os procedimentos estabelecidos.
📌 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
🏠 Modalidade: Remoto
🌙 Atuação: Monitoramento e acionamento em períodos noturnos, fins de semana e feriados.
💻 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Monitorar ambientes de TI por meio da ferramenta Zabbix.
Identificar, analisar e validar alertas de indisponibilidade e eventos críticos.
Registrar e atualizar chamados de incidentes na ferramenta CITSmart.
Realizar comunicações de indisponibilidade e restabelecimento dos serviços.
Acionar e escalar incidentes para as equipes técnicas responsáveis, respeitando os prazos de SLA.
Acompanhar incidentes até o restabelecimento dos serviços.
Manter registros detalhados das ocorrências e realizar a passagem de turno.
Seguir rigorosamente os procedimentos de comunicação e escalonamento do cliente.
✅ REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura com Zabbix.
Conhecimentos básicos de redes: ICMP, latência, perda de pacotes, DNS e VPN.
Noções de infraestrutura de TI, incluindo servidores, armazenamento, backup e banco de dados.
Conhecimento em gestão de incidentes, SLA e processos de escalonamento.
Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados.
Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para atuação nos turnos contratados.
⭐ DIFERENCIAIS
Experiência anterior em NOC ou Service Desk 24x7.
Conhecimento em Grafana, Nagios ou PRTG.
Certificações CCNA, Network+ ou ITIL Foundation.
Conhecimentos em scripts PowerShell ou Bash.
Domínio de Excel ou Google Planilhas.
🖥️ ESTRUTURA NECESSÁRIA
Por se tratar de uma atuação remota, o profissional deverá possuir:
Computador dedicado à operação.
Conexão estável com a internet, preferencialmente com redundância.
Nobreak para garantir maior estabilidade operacional.
Celular disponível para ligações e envio de SMS.
CNPJ ativo ou disponibilidade para formalização como pessoa jurídica, com emissão de nota fiscal.
🎯 PERFIL QUE BUSCAMOS
Profissional atento, disciplinado e responsável, com capacidade de manter o foco durante os turnos noturnos, seguir procedimentos operacionais, comunicar incidentes com clareza e agir com agilidade diante de situações críticas.
Venha fazer parte do time da MSB Tecnologia! 🚀