Sobre a empresa:
Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.
A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.
Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.
Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.
Sobre a função:
Realizar atendimento direto ao cliente em ssistência técnica e instalações de sistemas e equipamentos Alcon+Kofre.
Principais Responsabilidades
- Atender e solucionar atendimentos técnicos relacionados a sistemas e equipamentos ALCON +KOFRE para manutenção, instalação e instrução;
- Garantir a execução dentro dos prazos estabelecidos pelos Acordos de Nível de Serviço (SLA);
- Realizar Instalação e desinstalação (veículos, maquinas, estações fixas, torres);
- Realizar a configuração de terminais e sistemas, manutenção preventiva e corretiva;
- Realizar a elaboração de projetos, montagem de aparelhos, circuito e componentes do sistema;
- Realizar inspeções nos sistemas operacionais e controlar a qualidade técnica;
- Elaborar relatórios de ocorrências;
- Realizar treinamentos e instruções específicas da função, sempre que necessário;
- Controlar e organizar o estoque de materiais e ferramental;
- Elaborar documentação técnica e efetuar vistorias em instalações futuras (torres, veículos, maquinário, salas etc).
- Realizar triagem, diagnóstico inicial e registro detalhado das ocorrências nos sistemas de atendimento;
- Acompanhar o ciclo completo dos chamados, mantendo comunicação clara e constante com os usuários até o encerramento da solicitação.
Requisitos e Qualificações
- Nível técnico completo em Telecomunicações, eletrônica, Eletrotécnica, informática e afins;
- Habilitação Categoria B;
- Experiência com manuseio de ferramentas e aparelhos de medição/aferição;
- Disponibilidade para atuar com plantão ou sobreaviso;
- Disponibilidade para viagens;
- Fácil acesso a região de Pedro Afonso/TO.
Competências Comportamentais
- Relacionmento interpessoal e inteligência emocional;
- Bom relacionamento com clientes.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Ticket Alimentação / Refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Total Pass / Programas de Saúde e Bem Estar
- Trilhas de Desenvolvimento de Talentos
