Realizar o diagnóstico, o atendimento e a resolução dos chamados (Incidentes e Requisições) relacionados ao Processo Judicial Eletrônico (PJe).
Responsabilidades e atribuições
- Atuação em funcionalidades do PJe e Satélites.
- Realizar atendimentos para as demandas específicas do PJe e satélites, envolvendo público interno e externo.
- Realizar testes e homologações de sistemas com passos definidos em documento próprio dos serviços envolvidos no ecossistema do PJe.
- Acessar os ambientes de testes e homologação do PJe e satélites, para verificação de erros técnicos e coleta de evidências para subsidiar análise pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC).
- Elaborar e atualizar Manuais técnicos dos serviços ligados ao ecossistema do PJe e correlatos.
- Prestar orientações e dicas aos usuários internos e externos, quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis no PJe e satélites.
- Atender ocorrências relacionadas a integração do PJe com outros sistemas ou serviços externos via MNI ou outra forma que venha a suceder esse serviço.
- Encontrar soluções de contorno para suprir limitações do PJe e satélites.
- Suporte ao uso de sistemas corporativos.
- Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.
Requisitos e qualificações
Formação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional:
- Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área.
Qualificação prévia mínima exigida par
a o ingresso do profissional::
- Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de suporte técnico.
- Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.
Qualificação prévia ou concluída até 60 dias após o ingresso do profissional:
- Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida;
Plano odontológico Hapvida Odonto;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
TotalPass;
Plataforma de educação interna;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Confidencial (Apenas para Cadastrados))
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Bate-Papo com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate-Papo com Líder Técnico
- Etapa 5: Validação de Documentação
- Etapa 6: Contratação
Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙
