* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A sua missão como Contabilíder:
Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Confidencial (Apenas para Cadastrados) e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
Coordenar a evolução técnica e operacional dos squads de tecnologia com foco em comunicação com o cliente, onboarding e cadastro, garantindo que as soluções sejam escaláveis, inteligentes e orientadas à experiência do usuário. Essa posição conecta engenharia de software, canais conversacionais (WhatsApp, Chat Web, E-mail), IA aplicada à comunicação e integrações com plataformas como Sunshine Conversations, HubSpot e Zendesk.
O QUE? Liderar squads técnicos responsáveis por construir e manter sistemas de comunicação, onboarding e cadastro, combinando APIs backend (Java/Kotlin), inteligência artificial e automações integradas a plataformas externas.
PRA QUE? Garantir jornadas fluidas, assistidas e inteligentes desde o primeiro contato até a ativação do cliente, promovendo eficiência operacional, personalização e escala.
QUAL ABRANGÊNCIA? Atuar diretamente na interface entre engenharia, produto e áreas de negócio (Aquisição, Serviços ao Cliente e Corporativo), promovendo excelência técnica e inovação por meio de IA, automação e dados.
Como será o seu dia a dia:
- Facilitar a gestão de equipes multidisciplinares, removendo bloqueios e otimizando produtividade.
- Desenvolver profissionais com feedbacks e planos de crescimento, visando qualificação contínua.
- Implementar projetos ágeis que agregam valor, interagindo para resolver problemas e definir prioridades.
- Alinhar a estratégia da empresa com metas da equipe, reforçando os objetivos de negócio.
- Gerenciar e acompanhar indicadores, desenvolvendo planos para melhoria contínua.
- Diagnosticar riscos e oportunidades para rápida adaptação às mudanças, baseado em variáveis técnicas.
- Supervisionar a implementação de fluxos conversacionais (WhatsApp, Chat Web, E-mail) com Sunshine Conversations, garantindo rastreabilidade e experiência do cliente.
- Apoiar o desenvolvimento de serviços backend (Java/Kotlin) para automação de onboarding e cadastro de clientes.
- Promover a integração entre canais de atendimento (Zendesk, WhatsApp, E-mail) e CRM (HubSpot), garantindo visibilidade de jornada e acionabilidade de dados.
- Liderar iniciativas que utilizem Inteligência Artificial (ex: IA generativa, NLP) para automatizar jornadas de comunicação, extração de dados, análise de sentimentos e suporte ao cliente.
O que buscamos:
- Ensino Superior Completo: Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Vivência prévia em coordenação de squads técnicos com foco em APIs, canais conversacionais, onboarding digital e iniciativas de IA.
- Desejável participação em projetos com automação de atendimento, classificação inteligente de tickets, bots ou assistentes com base em LLMs ou NLP.
Pontos a mais que você possui:
- Desejável familiaridade com ferramentas de IA generativa como OpenAI, Vertex AI ou Gemini para uso interno e externo.
- Disponibilidade para reuniões com áreas de negócio e participação em fóruns técnicos.
- Conhecimento em arquitetura orientada a eventos e sistemas reativos é um diferencial.
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRAConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#LI-LM1