* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Languages required: Portuguese+ English
Job Duties
- Engage with first level support contacts from internal/external end-users
- 1-2 years of experience
- Communicate resolution to software/hardware errors & malfunctions
- Provide feedback on procedures
- Troubleshoot/dispatch basic hardware issues
- Probe, isolate, and troubleshoot supported application problems
- Handle general ID resets, email issues, Internet Explorer issues
- Responsible for meeting established individual and team performance targets including service level, resolution, productivity and quality standards
- Maintain up-to-date knowledge of products, services, and resource materials to provide adequate support and accurate information to customers
- Provide first level triage and resolution for in scope issues and applications using existing knowledge base articles and/or SOPs defined.
- Adhere to established attendance and punctuality guidelines
36hrs semanais
6x1
Shift1 : Domingo a Quarta-feira das 14hrs as 20:20hrs
5afeira -Folga
Sexta-feira e sábado das 18hrs às 00:20h
Shift 2: Segunda- feira a Quinta-feira das 14 as 20:20.
Sexta-feira folga
Sábado e domingo das 00:00 às 06:20h
Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.325,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Service Desk (Obrigatório)
- atender chamados em ligação em Inglês ? (Obrigatório)
Idioma:
- Inglês (Obrigatório)
Local do trabalho: Remoto