UX Writer Pleno - REMOTO

O(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot. Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

-Otimizar a jornada e a experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.

-Realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio.

-Garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente.

-Atuar como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

-Experiência comprovada em Design Conversacional (Conversational UX/CUX).

-Experiência no design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais.

-Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade.

-Experiência em definir a estratégia e os requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de UX e negócio.

-Proficiência em ferramentas de prototipação (Figma, Miro ou similar).

-Experiência na condução de testes de usabilidade, A/B testing e análise heurística em canais conversacionais.

-Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs do WhatsApp Business.

-Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas (UX Research).

-Experiência de trabalho em squads ágeis (Scrum/Kanban) e colaboração com Product Owners (PO) e engenheiros.

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia:

Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

• Transparência e Comprometimento:

Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

• Conexão Humana:

Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

• Experiência:

Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê
• Viva Engage

E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?

A Verity é uma consultoria de Transformação e Engenharia Digital.

Estruturamos tecnologia para funcionar, escalar e gerar valor real. Atuamos na Modernização de Aplicações, decisões críticas de Arquitetura, Engenharia de Software e Dados, Experiência Digital e orquestração de processos com Inteligência Artificial.

Com o Verity Quantum®, nosso orquestrador de IA, conectamos engenharia, plataformas e operações para modernizar legados, otimizar código e acelerar decisões com impacto direto no negócio.

Há 16 anos, trabalhamos ao lado de mais de 100 empresas líderes em seus mercados, nos setores financeiro, saúde, varejo, indústria e serviços, transformando estratégia em soluções tecnológicas que geram eficiência, escala e vantagem competitiva.

Desde 2019, somos certificados como Great Place to Work - GPTW, reconhecimento que reforça nossa cultura baseada em transparência, confiança e compromisso real com a entrega.

INICIATIVAS VERITY_

Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento:

FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE_

​Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos soluções de ponta a ponta da jornada de tecnologia.

VAGA PERFEITA_​

Ser Veriter é ter coragem para evoluir, pensar diferente e contribuir com insights antes nunca imaginados. Aqui na Verity você tem vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parceria com a Total Pass para cuidar da saúde, auxílio home office, acesso a cursos para desenvolvimento, day off no aniversário e outras iniciativas que não param de surgir.​