* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Com a nova estruturação, inclusive de marca, hoje somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções completas e modulares para todos os tamanhos de negócio. Dentre os serviços estão plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito e logística, entre outros.
Quem somos:
Somos a Wake, a mais completa plataforma unified commerce do mercado feita para impulsionar o varejo. Unificamos dados, canais e operações do varejo com nossas soluções de plataforma de e-commerce, OMS e CRM de hiperpersonalização possibilitando conectar estoques, pedidos, canais de venda e dados de clientes em tempo real. Na prática, nossa tecnologia permite orquestração de pedidos omnichannel, unificação de estoque entre loja física e digital, segmentação avançada de clientes e ativação de jornadas personalizadas com base em comportamento e dados tudo com foco em performance, escalabilidade e governança de dados.
Sobre trabalhar aqui:
Somos um time mão-na-massa, orientado a resultados e aberto ao novo. Buscamos pessoas curiosas, criativas e orientadas a resultado, que queiram resolver problemas reais do varejo com tecnologia e inteligência de dados. Diversidade, respeito e colaboração fazem parte do nosso jeito de trabalhar.
Responsabilidades e atribuições
🎯 Resumo da Posição
Buscamos uma liderança estratégica para ser a principal referência Wake no Rio de Janeiro. Sua missão é assumir a gestão integral da carteira regional, garantindo a retenção, a saúde das contas e a execução de um plano consultivo focado em alavancas de crescimento, upsell e cross-sell que impulsionem o sucesso dos nossos clientes.
⚙️ Responsabilidades e Atribuições
Gestão Territorial e Estratégica: Ser o(a) dono(a) da operação de CS para a carteira do Rio de Janeiro. Desenvolver e executar planos de sucesso customizados para cada conta, garantindo que o potencial de cada cliente seja totalmente explorado
Foco em Valor e Receita: Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de crescimento. Liderar estratégias de expansão (upsell e cross-sell)
Alavancagem de Performance: Analisar indicadores críticos de performance dos clientes (GMV, conversão, adoção de novas funcionalidades) e propor ações táticas que alavanquem os resultados dos nossos parceiros Wake
Proximidade e Relacionamento: Garantir presença física e consultiva constante nos clientes do Rio de Janeiro, estreitando o relacionamento e antecipando necessidades
Voice of Customer (Regional): Traduzir a realidade do mercado carioca e os insights da base local em insumos estratégicos para os nossos times de Produto e Roadmap.
Requisitos e qualificações
🎯 E para tirar de letra, você precisará:
Experiência em Gestão de Carteira: Vivência sólida em gestão de contas B2B/Enterprise, com foco comprovado em resultados financeiros e retenção.
Perfil "Hunter" em CS: Domínio de estratégias de expansão de receita (upsell e cross-sell) e visão clara de como identificar oportunidades de alavancagem de negócios dentro da base.
Atuação Consultiva: Habilidade para atuar como trusted advisor, com capacidade de análise de dados para transformar números em planos de ação.
Conexão Regional: Disponibilidade total para visitas presenciais constantes aos clientes no Rio de Janeiro (foco principal da carteira).
Domínio de Métricas: Sólido domínio dos indicadores de sucesso do cliente e ferramentas de CRM (SenseData, SalesForce).
CNH Ativa: Essencial para a mobilidade e atendimento in-loco na região.
🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:
Paixão por e-commerce e pelo ecossistema Wake, com desejo de ser o rosto da nossa tecnologia no Rio de Janeiro
Experiência em aumento de Ticket Médio ou expansão de receita em carteiras de clientes de médio/grande porte
Informações adicionais
📍O que a Wake proporciona?
🏥Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológico;
🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
🥘Vale Refeição/Alimentação:
👶 Auxílio Creche;
🤗 Seguro de Vida;
🏋️♀️ WellHub;
☕ Máquinas de café a vontade;
💆♀️ Massagem e ginástica laboral in company;
🚼 Licença maternidade e paternidade estendida
🎮 Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
🏖️ Day off;
💸 PPR anual;
🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Triagem RH
- Etapa 4: Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista com gestor
- Etapa 7: Envio da Carta Oferta
- Etapa 8: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!