* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias.
Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.
Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.
Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!
Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!
Atribuições
- Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais;
- Triar e direcionar as solicitações para os canais e times adequados;
- Fornecer suporte técnico de nível básico, como instruções de uso das soluções e serviços;
- Documentar as solicitações e interações com os clientes;
- Atualizar os clientes sobre o andamento das solicitações;
- Identificar e reportar falhas ou problemas recorrentes;
- Seguir os procedimentos e protocolos da empresa;
- Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Qual bagagem você deve trazer?
- Para a realização das atividades de atendimento de 1º nível previstas em contrato, o atendente nível 1, deve orientare esclarecer dúvidas, contemplando o recebimento, o registro, a análise, o diagnóstico e o atendimento dessas solicitações;
- Graduação em curso de nível superior concluído ou em andamento na área de Informática;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de Service Desk;
- Conhecimento básico de informática e internet;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, responsabilidade e organização;
- Habilidade em trabalhar em equipe e sob pressão;
- Resiliência;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
Experiências que realmente nos encantam
- Experiência com suporte técnico de produtos ou serviços;
- Conhecimento básico em direito;
- Experiência com o OTRS (gestão de tickets);
- Certificações na área de atendimento ao cliente;
- Comprometimento e muita vontade de aprender.
Benefícios CLT:
- Plano de Saúde e Odonto Amil sem coparticipação
- VR/VA R$ 37,17 por dia útil
A Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios:
- Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais;
- Aulas de Inglês gratuitas ministradas por professores qualificados até 2x na semana.
- Onhappy - Descontos exclusivos em hospedagens e passagens aéreas.
Serviços de bem-estar e saúde como:
💅Manicure
🧔🏾Barbearia
💆🏻♂ Massagem
💇🏽Cabelereiro