* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas? Então essa oportunidade é para você! 💚
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), o(a) Gerente de Atendimento e Operações é responsável pela gestão administrativa e de atendimento da agência, garantindo processos simples e próximos para melhorar a experiência dos associados. Além disso, lidera equipes, desenvolve planos estratégicos e assegura resultados alinhados às prioridades organizacionais.
Se você busca propósito, desafios e oportunidades para crescer, venha construir essa história com a gente! 🌱
#LI-CO1
#LI-LP4
Responsabilidades e atribuições
Gestão Administrativa e Financeira:
- Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.
- Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.
- Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.
- Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.
- Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.
Liderança e Desenvolvimento de Equipe:
- Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.
- Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.
- Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.
Atendimento e Relacionamento com Associados:
- Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.
- Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.
- Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.
Gestão de Indicadores e Resultados:
- Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.
- Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.
- Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Certificação Anbima ativa (CPA 10, CPA 20 ou CEA).
Experiência
- Vivência com gestão de equipes e liderança de times.
- Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.
Competências comportamentais e técnicas
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Comunicação clara e eficaz.
- Gestão de Pessoas.
- Habilidade em negociação.
- Gestão de Indicadores.
- Foco em Resultados.
- Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.
Informações adicionais
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:
- 🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição
- 🏥 Assistência Médica
- 😁 Assistência Odontológica
- 👶 Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
- 💰 Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
- 🧓 Previdência Privada
- ⏳ Adicional por Tempo de Serviço
- 🛡️ Seguro de Vida em Grupo
- 🧠 Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
- 🖤 Auxílio Funeral
- 🎁 Kit Bebê Cooperativa e apoio ao 🤱 Aleitamento Materno
- 🏅 Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
- 🤝 Convênios com Parceiros
- 🧘 Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
- 💊 Desconto em Farmácias
- 👕 Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Currículos
- Etapa 3: Identificando o seu perfil (PDA)
- Etapa 4: Desafio Técnico
- Etapa 5: Entrevista Individual
- Etapa 6: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!