* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Missão
Revisar, padronizar e simplificar os processos operacionais da MTI e do Service Desk, garantindo que as melhorias identificadas sejam incorporadas à operação.
Principais responsabilidades
- Revisão dos processos da Monitoração (SRE);
- Revisão dos processos do Service Desk;
- Mapeamento e padronização de processos;
- Identificação de GAPs;
- Análise de encerramento de crises;
- Documentação e atualização de processos.
Perfil esperado
- Conhecimento em ITIL e COBIT;
- Vivência anterior em SOC/Monitoração;
- Boa capacidade analítica;
- Organização;
- Facilidade para mapear e documentar fluxos;
- Boa comunicação com áreas operacionais.