* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.
Como será o seu dia a dia:
- Preparar relatórios de infraestrutura de TI;
- Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas;
- Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade;
- Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI;
- Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;
- Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;
- Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;
- Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento;
- Desenvolvimento de scripts para automação.
- Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;
- Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes;
- Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas.
Requisitos e qualificações
Analista de TI Sênior com foco em suporte ao usuário e inglês fluente. Este profissional atuará como referência técnica na resolução de incidentes, suporte a ferramentas corporativas e garantia da disponibilidade do ambiente de TI para os colaboradores.
A posição começará em regime 100% home office, com previsão de migração futura para modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico avançado aos usuários.
- Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte ao computador dos usuários (TeamViewer ou similares).
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows), Microsoft 365, VPN, antivírus e demais ferramentas corporativas.
- Gerenciar abertura, priorização e acompanhamento de chamados.
- Administrar contas e permissões em sistemas internos.
- Apoiar demandas de infraestrutura relacionadas a rede, servidores, segurança da informação e dispositivos móveis.
- Documentar procedimentos e desenvolver materiais de orientação ao usuário.
- Propor melhorias contínuas nos processos e no ambiente de suporte.
Requisitos Técnicos:
- Experiência sólida em suporte ao usuário, preferencialmente em ambientes corporativos globais.
- Domínio de ferramentas de acesso remoto.
- Conhecimento avançado em Windows, Microsoft 365, VPN, redes e segurança.
- Inglês fluente (oral e escrito).
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes;
Comportamentais:
- Excelente comunicação e atendimento ao cliente interno.
- Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas.
- Perfil colaborativo e orientado a resultados.
- Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe;
- Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;
Atuação:
- Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.
- Modalidade: Presencial (Centro - Rio de Janeiro)
Informações adicionais
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais:
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Conheça o mundo da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖