* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta de ITSM (ex.: OTRS);
- Suporte a estações de trabalho (Windows), notebooks e periféricos;
- Apoio na configuração e manutenção de impressoras;
- Suporte básico a rede (conectividade, Wi-Fi, cabeamento lógico);
- Instalação e atualização de softwares corporativos;
- Suporte a ferramentas de e-mail, pacote Office/Microsoft 365 e sistemas internos;
- Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
- Apoio em rotinas de inventário de ativos de TI;
- Cumprimento de normas, procedimentos e SLAs da área de TI.
Requisitos e qualificações
Conhecimento básico em:
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em:
- Sistema operacional Windows;
- Pacote Office / Microsoft 365;
- Hardware (desktop, notebook, impressoras);
- Conceitos básicos de redes;
- Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário;
- Organização e responsabilidade com registros de chamados;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
Serão diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;
- Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice);
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte;
- Noções básicas de ITIL.
Horário de Atuação
- Das 07h00 às 19h00 (escala 12x36)
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Conheça o mundo da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖