11092881 - TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR

Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:

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  Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
  

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo rápida resolução de incidentes e solicitações;
• Atuar no suporte técnico de hardware, software, rede e periféricos;
• Executar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede;
• Diagnosticar falhas técnicas com autonomia e propor soluções definitivas;
• Realizar tratativas em chamados com foco em SLA e qualidade no atendimento;
• Apoiar atividades de infraestrutura local, cabeamento estruturado e conectividade;
• Acompanhar funcionamento de equipamentos críticos durante o período noturno;
• Registrar atendimentos e documentar soluções aplicadas;
• Atuar de forma preventiva na identificação de riscos operacionais;
• Apoiar fornecedores e equipes técnicas quando necessário em atividades locais;

• Suporte avançado a ambiente Windows;
• Pacote Microsoft 365;
• Active Directory;
• Redes TCP/IP;
• Impressoras corporativas;
• Troubleshooting de hardware e software;
• Ferramentas de ITSM / abertura e tratativa de chamados;
• Instalação e configuração de equipamentos;
• Noções de cabeamento estruturado;
• Boa comunicação com usuários executivos;
• Necessita ter CNH.

Serão diferenciais

• Experiência em ambiente aeroportuário ou operações críticas;
• Conhecimento em monitoramento de infraestrutura;
• Vivência com suporte a usuários administrativos e executivos;
• Conhecimento em switches e troubleshooting de rede;
• Experiência com controle de ativos.

Horário de Atuação

• Escala 12x36 – noturno (19h às 07h)
• Presencial em Guarulhos/SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?