* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Atuação presencial em Curitiba - PR
Como será o seu dia a dia
- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos, caso necessário;
Suporte ao usuário (Field + Service Desk)
- Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto
- Utilizar a ferramenta corporativa de gestão de tickets do grupo para registro, acompanhamento e resolução de chamados
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede
- Orientar usuários quanto ao uso correto dos recursos de TI
Infraestrutura e equipamentos
- Instalação, configuração e suporte a:
- Computadores/desktops e notebooks
- Impressoras e periféricos
- Dispositivos de rede e conectividade
- Troca e manutenção de periféricos (mouse, teclado, monitores, etc.)
- Preparação e configuração de computadores (imagem padrão)
- Suporte básico de rede (conectividade, Wi-Fi, troubleshooting inicial)
Requisitos e qualificações
Serviços de TI e sistemas
- Criação, alteração e exclusão de usuários (AD e sistemas)
- Reset de senhas
- Gestão básica de permissões de acesso
- Suporte ao pacote Microsoft Office e aplicações corporativas
- Suporte ao ERP corporativo, incluindo TOTVS Protheus (nível usuário/acesso)
- Registro e controle de chamados no sistema de suporte
Apoio ao time de Sistemas (Campo Alegre)
- Suporte a usuários de sistemas corporativos
- Apoio em criação de acessos e permissões
- Atendimento a demandas operacionais (ex.: erros de acesso, problemas básicos de utilização)
- Interface com time de sistemas para escalonamento de incidentes
Serão diferenciais
- Conhecimento em TOTVS Protheus
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Horário de Atuação
- Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
- Modelo: Presencial
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Conheça o mundo da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖