* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, organizada e com senso de urgência, que tenha experiência em suporte técnico de TI e facilidade para atuar presencialmente em ambiente fabril.
Buscamos alguém com perfil analítico, autonomia para identificar e solucionar problemas e boa comunicação para atuar próximo aos usuários e às áreas operacionais da fábrica.
Como será o seu dia a dia
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI;
- Atuar com suporte a notebooks, desktops, impressoras A4, impressoras térmicas, impressoras de etiquetas, coletores de dados, leitores e demais periféricos utilizados na operação;
- Realizar instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e dispositivos utilizados no ambiente fabril;
- Atuar no diagnóstico de problemas relacionados a rede LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
- Apoiar demandas relacionadas a Active Directory, Office 365 e Gestão de Acessos;
- Apoiar atividades de infraestrutura local, incluindo switches, racks, cabeamento e links;
- Realizar a gestão e o controle dos ativos e estoque de TI, mantendo os registros atualizados;
- Garantir a correta identificação dos equipamentos e atualização das informações na CMDB;
- Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramenta ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs;
- Analisar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento para os grupos responsáveis sempre que necessário;
- Atuar em parceria com as áreas da fábrica, garantindo agilidade, qualidade e continuidade dos serviços de TI;
- Identificar oportunidades de melhoria no ambiente e contribuir para a evolução dos processos e serviços de TI da unidade.
Perfil
- Experiência com suporte técnico presencial / Field Service;
- Vivência ou facilidade para atuar em ambiente fabril ou industrial;
- Conhecimento em hardware, periféricos e troubleshooting;
- Conhecimentos básicos de redes, incluindo LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
- Boa comunicação e relacionamento com usuários;
- Perfil proativo, organizado e mão na massa;
- Senso de urgência e capacidade de priorização;
- Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas;
- Responsabilidade no acompanhamento das demandas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos técnicos
- Sistema operacional Windows;
- Active Directory e gerenciamento de usuários e computadores;
- Microsoft Certificate Services;
- IIS e serviços Windows;
- Terminal Server / Remote Desktop Services;
- Redes de computadores, incluindo conceitos de LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
- Suporte e troubleshooting de hardware, periféricos e dispositivos de TI;
- Noções de infraestrutura de TI e segurança da informação;
- Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de ativos será considerada um diferencial.
Serão diferenciais
- Conhecimento em Citrix;
- Certificação ITIL;
- Certificações Microsoft, como MCSE ou equivalentes;
- Experiência anterior em ambiente fabril ou industrial;
- Conhecimento em suporte a coletores de dados, impressoras térmicas, leitores e equipamentos utilizados em operações industriais
Modelo de Atuação
- 08h as 17h (Escala 5x2)
- Presencial em Fazenda Velha, Cajamar - SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Conheça o mundo da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖