* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a operação de ponta a ponta, garantindo disponibilidade, estabilidade, segurança e eficiência dos ambientes e processos críticos, com atuação estruturada na gestão de incidentes;
- Atuar na gestão da operação orientada por dados, definindo e acompanhando KPIs e dashboards de performance, incidentes, produtividade e custos;
- Atuar como elo entre clientes, negócio e times técnicos, traduzindo necessidades funcionais em prioridades operacionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Ensino superior completo;
- Experiência na gestão de operações técnicas em ambientes críticos e de alta disponibilidade;
- Experiência em gestão de infraestrutura em nuvem (AWS, Azure ou GCP), incluindo disponibilidade, escalabilidade e custos;
- Conhecimento sólido em gestão de incidentes, falhas sistêmicas, eventos de segurança e continuidade de serviços Implantação e evolução de monitoramentos, alertas e observabilidade;
- Experiência em gestão operacional orientada por indicadores (KPIs), com uso de dashboards para acompanhamento de performance, disponibilidade, incidentes e produtividade;
- Conhecimento em práticas de análise de causa raiz (RCA) e definição de planos de ação para eliminação de recorrências;
- Conhecimento em segurança da informação, princípios de resposta a incidentes e mitigação de riscos;
- Experiência em padronização de processos operacionais, comunicação e registro de incidentes;
- Vivência em ambientes ágeis e dinâmicos, com múltiplas prioridades.
Requisitos desejáveis:
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade;
- Conhecimento em gestão de custos em cloud (FinOps);
- Experiência com operações digitais de alto volume de tráfego (integrações, APIs, etc);
- Vivência em ambientes regulados ou operações sensíveis a falhas (ex.: telecom, financeiro);
- Certificações ou formação em ITIL, SRE, DevOps ou Gestão de Serviços de TI;
- Conhecimento em KPIs operacionais avançados e SLAs/SLOs;
- Familiaridade com LGPD e boas práticas de proteção de dados.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!