* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) para gerenciamento de alertas de redes;
- Realizar análise e troubleshooting básico (seccionalização) de incidentes em ambientes de redes SD-WAN, WAN, WLAN e LAN;
- Executar configurações básicas em equipamentos e plataformas de redes;
- Utilizar ferramentas de CRM para tratamento de tickets, registro de atendimentos e acompanhamento de chamados;
- Realizar comunicação direta com clientes, prestando suporte técnico inicial e orientações conforme procedimentos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Telecomunicações, Eletrônica, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
- Inglês básico/técnico para leitura e compreensão de documentação;
- Experiência com arquitetura e fundamentos de Redes de Telecomunicações;
- Conhecimento básico em tecnologia SD-WAN, em pelo menos uma das seguintes plataformas: Cisco Meraki, VMware VeloCloud, Aruba ou Fortinet;
- Conhecimentos em LAN, WAN, WLAN e Switching;
- Habilidade para gerenciar alertas de redes, analisar, configurar e operar ambientes por meio de seus respectivos orquestradores.
Requisitos desejáveis
- Conhecimentos avançados em redes de computadores, incluindo protocolos e serviços;
- Treinamentos ou cursos em Redes e SD-WAN;
- Conhecimentos em plataformas como Meraki/Cisco, Huawei e Fortinet;
- Certificação CCNA ou equivalente;
- Noções de boas práticas e processos baseados em ITIL.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!