* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Requisitos:- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente;
- Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações;
- Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento;
- Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais;
- Experiência no uso de canais digitais de atendimento;
- Conhecimento em Pacote Office;
- ‘’Consideramos também profissionais PCD nesta posição’’.
- Atendimento aos beneficiários;
- Atendimento por (ligações, WhatsApp, chat, e-mail);
- Autorização de procedimentos;
- Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
- Registrar atendimentos e abrir protocolos no sistema;
- Acompanhar solicitações até a resolução;
- Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
- Recebimento de proposta de empréstimo;
- Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
- Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
- Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.