* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como liderança técnica da operação de Firewalls, sendo referência para o time em troubleshooting avançado e decisões técnicas;
- Atuar diretamente em incidentes críticos, coordenar a resolução (war room), definir estratégia técnica e direcionar o time;
- Receber e atuar em escalonamentos complexos (N3/ESPEC), garantir análise aprofundada e solução definitiva (RCA);
- Garantir o cumprimento de SLA, TMA e demais indicadores operacionais, atuar na priorização e direcionamento das demandas;
- Realizar acompanhamento técnico do time, apoiar, orientar e desenvolver os analistas;
- Monitorar proativamente os ambientes e garantir a tratativa adequada de alertas críticos;
- Entender a necessidade do cliente por meio de análise técnica e gerar relatórios claros e objetivos;
- Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, participar de reuniões e sustentar decisões técnicas;
- Apoiar a gestão na definição de processos, fluxos operacionais e evolução do serviço;
- Garantir a padronização técnica, a documentação e a disseminação de conhecimento dentro do time;
- Atuar na identificação de melhorias operacionais, automações e ações proativas na operação.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Superior em Ciências Computação; Sistemas Informações; Processamento de Dados; Análise de Sistemas; Redes Computadores; Tecnologia da Informação;
- Experiência na área de Segurança da Informação e ter Experiência comprovada em duas das tecnologias: Fortinet, PaloAlto, Checkpoint;
- Conhecimentos sólidos em redes de computadores;
- Experiência em operação de ambientes críticos (Missão crítica / Alta disponibilidade) e em sala de crise com foco em resolução de problemas e análise de causa raiz (RCA);
- Experiência em liderança técnica de time e em atendimento técnico (trouble ticket);
- Experiência em atendimentos de chamados (SLA, TMA, escalonamento) e Definição de escopo de atividades prioritárias e cases de melhorias.
Requisitos desejáveis:
- Pós graduação ou MBA (Cursando ou concluído);
- Cerificação Fortinet FCSS, CCNP, PCNSE ou equivalentes;
- Inglês intermediário e espanhol básico (Documentações e leituras técnicas).
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!