* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades
- Desenhar e gerenciar as réguas de ciclo de vida: boas-vindas (D0–D30), conversão FTD → STD → multidepositante, anti-churn, reativação por cluster de inatividade (7/14/30/60/90+ dias).
- Estruturar a segmentação da base (RFM adaptado a iGaming, vertical preferida, comportamento de bônus, horário de atividade) e priorizar audiências quando há sobreposição de campanhas.
- Planejar e executar campanhas com mecânicas de cashback, free spins, free bets, bônus de depósito, missões, torneios e prize drops, nos canais SMS, e-mail, push, WhatsApp, Telegram e inbox/pop-up.
- Gerir o programa de VIPs: identificação por score, tratamento personalizado e relacionamento próximo com os principais jogadores
- Mensurar tudo com rigor: testes A/B, grupos de controle e leitura de uplift incremental real — separando receita gerada pela campanha de receita que aconteceria de qualquer forma.
- Controlar o custo de bônus (bonus cost ratio) e o ROI de cada campanha.
- Gerenciar a fadiga de comunicação: limites de contato por canal e por semana.
- Garantir compliance total com as regras de publicidade do mercado regulado e com as diretrizes de jogo responsável (nunca comunicar a menores, autoexcluídos ou jogadores em autolimitação).
- Reportar resultados de retenção por coorte (M0–M6) para a liderança, com leitura honesta dos números.
Requisitos
Experiência comprovada em CRM/retenção em iGaming, apostas, fintech ou outro negócio de alta frequência transacional (iGaming é forte diferencial).
Domínio das métricas do setor: GGR, NGR, ARPU, LTV, taxa de redepósito, retenção por coorte, churn
Experiência prática com plataformas de CRM/automação de campanhas (Smartico)
Capacidade analítica forte: você precisa saber montar e questionar uma análise de coorte, identificar métricas infladas e defender decisões com dados
Experiência com testes A/B e grupos de controle para medir incrementalidade
Conhecimento das regras do mercado regulado brasileiro de apostas (publicidade, jogo responsável) ou disposição comprovada para dominá-las rápido
Português fluente; inglês para leitura de documentação e contato com fornecedores
Diferenciais
Experiência com gestão de VIPs em cassino ou sportsbook
SQL ou familiaridade com análise de dados além de dashboards prontos
Experiência montando programas de fidelidade, torneios e mecânicas de gamificação
Vivência em operação regulada no Brasil pós-regulamentação
Perfil que buscamos
Senso de Dono
Dono(a) do resultado: pensa em receita incremental, não em vaidade de engajamento
Cético(a) saudável com números: desconfia de retenção de 99% e pergunta "esse jogador depositaria mesmo sem o bônus?"
Mão na massa: monta a régua, escreve o briefing da campanha e valida o disparo — não só delega
Direto(a) e analítico(a) na comunicação: dá opinião com convicção e embasamento
Vaga indeterminada
100% presencial (Barueri/SP)
Contratação PJ