* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Interagir com o cliente, entendendo suas necessidades;
- Documentar as necessidades identificadas;
- Efetuar a interface com as equipes técnicas;
- Gerir e controlar todas as demandas do cliente;
- Gerar estimativas de esforço para as demandas apontadas;
- Garantir a entrega das demandas implementadas com a qualidade desejada pelo cliente;
- Atuar como representante do cliente dentro da empresa, assegurando a entrega das atividades
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Superior completo: Ciência da computação Sist. De Informação Processamento de Dados Análise de Sistemas Redes de Computadores Engª de Computação Tecnologia da Informação;
- Domínio das metodologias para gestão de projetos;
- Domínio do pacote office;
- Vivencia superior em ambientes de sistemas para atendimento a clientes;
- Conhecimentos conceitual de telefonia;
- Conhecimentos e vivência em desenvolvimento de sistemas para atendimento e em desenvolvimento de integrações/APIs.
- Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede) e Conhecimentos de métricas e KPIs para sistemas de atendimento;
- Conhecimentos das estruturas operacionais de um call center, bem como suas funções e Conhecimento de soluções Genesys Cloud.
Requisitos desejáveis:
- Dominio de ferramentas de gestão de projetos;
- Conceitos da arquitetura de componentes da solução Genesys GVP;
- Certificações Genesys;
- Certificação em metodologia agil;
- Certificações em gestao de projetos;
- Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI);
- Conhecimentos de equipamentos de PABX (Avaya/Cisco/Alcatel/Siemens);
- Conhecimentos de soluções Nice e AWS.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!