* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte especializado às áreas de vendas, incluindo Televendas Ativo, Televendas Receptivo, Service to Sales, Inside Sales e Field.
- Receber, analisar e tratar casos represados de vendas não efetivadas, identificando impedimentos e conduzindo ações para conclusão da venda.
- Realizar interface com as áreas de crédito, antifraude, logística e operações para resolução de pendências operacionais.
- Registrar e acompanhar todas as tratativas em sistema/CRM, garantindo rastreabilidade das informações.
- Monitorar SLAs de resolução conforme o tipo de ocorrência, assegurando cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Acompanhar processos de portabilidade e manter o cliente atualizado sobre status, prazos e próximos passos.
- Consolidar e acompanhar indicadores operacionais da torre.
- Identificar causas-raiz de impedimentos recorrentes e propor ações de melhoria contínua para aumento da efetividade operacional.
- Apoiar a otimização de processos e contribuir para redução de perdas e aumento da conversão de vendas.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Pacote Office, com foco em Excel, Outlook, Word e PowerPoint Intermediário;
- Vivência no tratamento de pendências relacionadas a crédito, antifraude, logística, portabilidade e acompanhamento de pedidos.
- Vivência em acompanhamento de SLAs, análise de indicadores operacionais e controle de demandas.
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento para elaboração de relatórios gerenciais, cronogramas e atualizações.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!