* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Consolidar e analisar mensalmente os indicadores operacionais das contas gerenciadas, como SIEM, Firewall e demais serviços, para produção dos books mensais;
- Apresentar os books mensais aos clientes, reportando desempenho, SLA, incidentes e ações de melhoria de forma executiva;
- Acompanhar o cumprimento das obrigações contratuais, monitorando prazos e SLAs e escalando desvios junto às equipes técnicas;
- Desenvolver dashboards e relatórios em Power BI para suporte à tomada de decisão da operação e do cliente;
- Identificar riscos de relacionamento e oportunidades de melhoria ou expansão nas contas sob responsabilidade;
- Gerenciar o fluxo de chamados e solicitações dos clientes, garantindo registro, tratamento e atendimento dentro dos prazos acordados.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou Tecnologia da Informação;
- Experiência com Power BI para desenvolvimento de dashboards e relatórios operacionais;
- Conhecimento em análise e apresentação de indicadores de segurança da informação e SLA;
- Conhecimento em segurança da informação, incluindo firewall, SOC, gestão de incidentes e vulnerabilidades;
- Experiência na construção de relatórios executivos;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, como Zendesk, ServiceNow, OTRS ou similares.
Requisitos desejáveis
- Inglês técnico para leitura de documentação e relatórios;
- Certificação em Power BI (Microsoft ou equivalente);
- Certificação ITIL Foundation;
- Conhecimento em desenvolvimento de matriz de risco e gestão de vulnerabilidades;
- Familiaridade com plataformas SIEM, firewall, EDR e correlatas em nível operacional;
- Experiência na identificação de oportunidades de expansão em contas gerenciadas.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!