* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar equipe multidisciplinar técnica e operacional;
- Controlar e acompanhar a jornada de trabalho da equipe;
- Realizar feedbacks periódicos e acompanhar a performance dos colaboradores;
- Criar e acompanhar Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
- Desenvolver e capacitar continuamente os colaboradores;
- Atuar diretamente em crises operacionais, apoiando tomada de decisão e direcionamento técnico;
- Acompanhar a saúde operacional dos ambientes e serviços;
- Garantir o alinhamento entre operação, processos e qualidade de atendimento;
- Apoiar a definição de estratégias operacionais e promover melhoria contínua;
- Interagir com áreas técnicas, clientes e fornecedores, quando necessário;
- Monitorar indicadores operacionais e a produtividade da equipe.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
- Inglês básico;
- Sólidos conhecimentos em soluções omnichannel (Genesys, AWS, NICE, Twilio);
- Conhecimento em infraestrutura de TI;
- Experiência com ambientes críticos e operações 24x7;
- Vivência em acompanhamento operacional e gestão de incidentes;
- Conhecimento em análise e direcionamento técnico de equipes;
- Familiaridade com processos operacionais e gestão de crises;
- Conhecimento em indicadores operacionais.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento Zabbix e PRTG;
- Conhecimento em SBC, SIP, telefonia IP e infraestrutura de voz;
- Vivência com ambientes de alta disponibilidade;
- Certificações relacionadas à infraestrutura, cloud ou operações;
- Conhecimento em redes.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Painel Liderança
- Etapa 5: Envio de proposta
- Etapa 6: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!