* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como segundo nível de atendimento na operação de firewalls dos principais fabricantes;
- Atuar como segundo nível de atendimento na operação de soluções de filtro de conteúdo;
- Atuar como segundo nível de atendimento na operação de soluções de filtro de e-mail;
- Receber e analisar escalonamentos provenientes do primeiro nível de atendimento, identificando e tratando as demandas dos clientes;
- Monitorar proativamente os ativos de segurança por meio de ferramentas de gerenciamento e alertas automatizados;
- Realizar análise técnica de incidentes, problemas e requisições relacionados ao ambiente de segurança perimetral;
- Elaborar e analisar relatórios técnicos para diagnóstico, acompanhamento e suporte às necessidades dos clientes;
- Atender e acompanhar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs, TMA e processos de escalonamento estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Inglês básico;
- Experiência profissional mínima de 2 anos na área de Segurança da Informação;
- Experiência comprovada com soluções Fortinet;
- Conhecimento em redes de computadores e firewalls;
- Conhecimento sólido dos principais protocolos da família TCP/IP;
- Conhecimento em VPNs IPSec e SSL/TLS;
- Experiência em atendimento técnico por meio de troubleshooting e tratamento de tickets;
- Experiência no atendimento e gerenciamento de chamados, incluindo SLA, TMA e escalonamento;
- Disponibilidade para viagens.
Requisitos desejáveis
- Certificação ITIL;
- Certificação Fortinet NSE 4;
- Certificação Fortinet FCP Network Security.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!