* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar na programação e acompanhamento de serviços técnicos. Aqui, você será peça fundamental para garantir que nossos atendimentos aconteçam com qualidade, eficiência e dentro dos prazos combinados com os clientes.
Este é o seu lugar se você gosta de rotina dinâmica, tem atenção aos detalhes e gosta de atuar como elo entre equipes técnicas, área comercial e clientes.
Programar serviços técnicos (orçamento e execução), verificando disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos necessários.
Emitir requisições e pedidos, além de acompanhar a execução dos serviços em campo ou oficina.
Organizar viagens, visitas e hospedagem dos técnicos quando necessário.
Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios ao cliente, comparando orçamento x execução (horas, peças e recursos utilizados).
Enviar orçamentos via sistema ou ao time Comercial para negociação e aprovação.
Monitorar devolução de peças substituídas em garantia/REMAN para garantir o faturamento.
Acompanhar prazos e execução dos contratos de manutenção preventiva.
Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, garantindo a melhor experiência ao cliente.
Priorizar atendimentos e planejar os recursos necessários (mão de obra, peças, MUT, terceiros, ferramentas etc.).
Realizar emissão de notas fiscais de envio e retorno de materiais para fornecedores/clientes.
Atender clientes via telefone, e-mail, sistemas, site ou presencialmente, realizando o pré-diagnóstico da demanda.
Receber materiais/serviços concluídos e validar sua aderência ao contratado.
Registrar entrada de NFs, monitorar ordens de serviço, validar documentos e configurar faturamento, quando aplicável.
Revisar demandas internas ou geradas automaticamente e convertê-las em OS com orçamento coerente.
Sanar dúvidas, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
Validar dados essenciais (horímetro, SMCS Code etc.) antes do faturamento de serviços contratados.
Organização e habilidade com múltiplas demandas.
Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Experiência com rotinas administrativas, programação de serviços ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas de gestão/ordens de serviço será diferencial.
Requerimentos:
- INGLÊS TECNICO
- DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR
- MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS)
- LIDERANÇA INSPIRADORA
- NEGOCIAÇÃO
- COMUNICAÇÃO
- DINAMISMO EMPRESARIAL
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral