* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Planejador (a) de Atendimento organizado(a), proativo(a) e com forte capacidade de atendimento ao cliente para integrar nosso time. Se você gosta de lidar com múltiplas demandas, gosta de rotina dinâmica e tem paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente, essa vaga é para você!
Suas Responsabilidades
Você será responsável por coordenar, organizar e acompanhar toda a programação de serviços , garantindo eficiência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Dentre as principais atividades, estão:
Programação & Execução dos Serviços
Planejar todo o processo do serviço (orçamento e execução).
Verificar disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos.
Emitir requisições/pedidos, organizar viagens e hospedagens quando necessário.
Acompanhar a execução e cumprir prazos alinhados com os clientes.
Medição, Controle & Faturamento
Elaborar e enviar boletins de medição/relatórios, comparando com o orçamento inicial.
Monitorar retorno de peças substituídas (garantia/REMAN) para liberar faturamento.
Registrar entrada de NFs, validar OSs e configurar faturamento quando aplicável.
Acompanhar conclusões das Ordens de Serviço e pendências.
Atendimento & Relacionamento com o Cliente
Realizar atendimento via telefone, e-mail, sistemas e presencial.
Levantar informações técnicas para pré-diagnóstico.
Tirar dúvidas, informar prazos, revisar orçamentos e acompanhar recursos e faturamentos.
Operacionalizar programas de serviços e tecnologia visando satisfação e fidelização.
Gestão de Demandas & Orçamentos
Priorizar atendimentos e planejar recursos no sistema.
Revisar demandas internas/automáticas para conversão em OS.
Criar orçamentos coerentes com as necessidades identificadas.
Contratos & Preventivas
Monitorar prazos de contratos de manutenção preventiva, previsão x execução.
Garantir que revisões sejam realizadas dentro dos períodos acordados.
Requerimentos:
Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação.
Perfil analítico e facilidade com sistemas.
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.
Foco no cliente e senso de prioridade.
Ensino Médio Completo
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral